У медичних закладах міста хмельничани можуть подати скарги та пропозиції через QR-код

5. March 2021 Inna Hananova

Хмельничани можуть подати скарги, подяки або пропозиції до медичних закладів міста за допомогою QR-коду. Як це зробити та для чого запровадили такі нововведення, далі розповість детальніше ikhmelnychanyn.

Інколи відвідувачі лікарень, поліклінік або амбулаторій можуть зіткнутися з не ввічливим ставленням при обслуговуванні. Часом у хмельничан виникають пропозиції щодо покращення роботи того чи іншого медичного закладу або ж вони просто бажають висловити подяку за обслуговування на належному рівні. Тепер поскаржитися, подякувати або надати пропозиції хмельничани можуть дуже легко і просто. Для цього потрібен смартфон та доступ до інтернету. У медичних закладах Хмельницького запровадили інновацію. Відсканувавши QR-код, пацієнти можуть потрапити на сайт Хмельницької міської ради або на електронну пошту управління охорони здоров'я. Там кожен бажаючий може залишити свій відгук щодо обслуговування у медичному закладі.

1

У коридорі приймального відділення Хмельницької міської лікарні кілька днів тому з'явилися роздруківки з двома QR-кодами. На одному вказано сайт Хмельницької міської ради та телефон «Гарячої лінії». На другому - електронна пошта управління охорони здоров'я та «Гаряча лінія». Пацієнти, які мають смартфон, повинні увімкнути камеру або сканер, просканувати QR-код і залишити свою скаргу, пропозицію або подяку. У Хмельницькій міській лікарні такі QR-коди є в усіх відділеннях. Скоро вони з'являться в усіх медичних закладах нашого міста. Про це йдеться у сюжеті МТРК «Місто».

Міська влада хоче почути скарги та пропозиції від хмельничан та усунути недоліки в роботі медичних закладів. Заступник міського голови Роман Примуш пояснює, що дуже важливим є постійний зворотній зв'язок з пацієнтом. Заклади охорони здоров'я стали суб'єктами господарювання та почали конкурувати з приватною медициною. Такі інновації спрямовані на те, щоб покращити роботу лікарень, поліклінік та амбулаторій.

Наразі пацієнти не надто активно користуються QR-кодами. Медики стверджують, що така форма зворотного зв'язку з пацієнтами є зручною в умовах пандемії.